Por Comunicación Social de la JAPAY

10/01/2011

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- En el marco de la certificación de procesos de calidad que recibió la JAPAY, la mandataria estatal Ivonne Ortega Pacheco junto con personal y directivos de la Junta, fueron testigos de la develación de la placa de acreditación por parte del organismo internacional ISO 9001-2008.

En el evento realizado en las oficinas centrales de la dependencia, inició el acto protocolario el Lic. Herbé Rodríguez Sahui, Director del Instituto para la Innovación, Calidad y Competitividad (INICC) quien resaltó la importancia del esfuerzo realizado por la Junta para proporcionar servicios de eficiencia, que hoy se ven reconocidos por la norma ISO 9001-2008 para los procesos de atención a usuarios.

Servicios de calidad con calidez humana, más el empeño y compromiso del personal que labora en JAPAY redundan en un beneficio directo a la ciudadanía, destacó el director del INICC.

Por su parte el Director General de la JAPAY, C.P. Roberto Pinzón Álvarez destacó en su mensaje que la dependencia se certificó en 28 procedimientos, 14 en el ámbito de atención a usuarios y 14 en el de pago de servicios.

En nuestra política de calidad podemos decir, que quienes trabajamos en JAPAY estamos comprometidos con la población para suministrar el servicio de agua potable y saneamiento con oportunidad, calidad y eficiencia a través de eficaces sistemas de atención a usuarios, compromiso de mejora continua en nuestros procesos de trabajo e infraestructura instalada suficiente, lo que permitirá a los sistemas de Agua Potable en el Estado el desarrollo sustentable en equilibrio con el medio ambiente, puntualizó.

Al hacer uso de la palabra, la Gobernadora del Estado mencionó, que entrar a las oficinas de la JAPAY y ver las modernas instalaciones y el rostro humano de la gente que trabaja en la Junta es motivo de reconocimiento.

Cada trabajador de la paraestatal es parte de su equipo y muchas veces el trabajo que realizan no se ve pero se siente, al contar con el servicio de agua potable 24 horas al día los 365 días del año.

Este año, pese a los incrementos de la energía eléctrica, gasolina, acero y otros insumos necesarios para la operación de JAPAY, se logrará mantener sin incremento la tarifa del agua potable. Por esa razón, recibir la certificación en procesos de calidad permitirá brindar un servicio eficiente y hacer un uso adecuado de los recursos preservando la competitividad y la calidad.

Acompañaron a la mandataria estatal en el evento la Alcaldesa de Mérida, Arq. Angélica Araujo Lara, el Director de JAPAY, C.P. Roberto Pinzón Álvarez, el Director del INICC, Lic. Herbé Rodríguez Sahui, el Presidente del Tribunal de Justicia. Mtro. Marcos Celis Quintal, el Oficial Mayor del Gobierno del Estado, Lic. Luis Hevia Jiménez, el Diputado Federal, Lic. Rolando Zapata Bello, el conductor del programa “A quien Corresponda” Sr. Jorge Garralda y el Presidente del Sindicato JAPAY, Antonio Moguel Torregrosa.

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