Por Comunicación Social de la JAPAY

16/03/2018

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- La aplicación puede ser descargada de manera gratuita y se encuentra disponible en App Store para iPhone y Google Play para Android, en ella es posible realizar el registro de múltiples contratos de agua potable e identificarlos para tu facilidad: casa, oficina, etc., podrás consultar tu saldo, realizar el pago del servicio y tener un histórico de pagos realizados a través de la aplicación, desplegar un duplicado del recibo de agua potable y enviarlo al mismo correo electrónico especificado en el registro inicial.

En cuanto a solicitudes podrás reportar bajas presiones, fugas o falta del servicio de agua especificando la ubicación en un mapa y con la funcionalidad de agregar una foto de la anomalía reportada así mismo podrás darle seguimiento consultando el estatus de los reportes realizados a través de la aplicación.
En la sección de “Localiza tu centro “se visualiza un mapa de la ciudad con los centros de pago y atención más cercanos a tu ubicación, y es posible ver la ruta hacia el centro seleccionado.

En la sección “Notificaciones” pueden consultarse los avisos emitidos por la JAPAY a través de la aplicación, tales como informes acerca de baja presión, fallos o mantenimientos en alguna zona de la ciudad.

Te dejamos las preguntas más frecuentes para poder solucionar tus dudas con los siguientes enlaces:

1.- ¿Cómo funciona la App Móvil?
Aquí podrás ver el tutorial completo de la aplicación
https://youtu.be/jvF5K1uPfhk

2.- ¿Cómo dar de Alta un contrato?
Aquí podrás ver paso a paso como agregar tu contrato
https://youtu.be/q-I_SC1wneI

3.- ¿Cómo consultar tu saldo o adeudo?
R: Aquí podrás ver como consultar tu adeudo o saldo
https://youtu.be/_qzYoR7a6zc

4.- ¿Cómo realizar pagos desde la aplicación?
Aquí podrás paso a paso como realizar los pagos
https://youtu.be/2Y2ZsTZBXb4

5.- ¿Cómo reportar un problema de baja presión, fuga, no hay agua, desde la aplicación?
Aquí podrás ver paso a paso como reportar problemas.
https://youtu.be/-iDtSQrPcvE

6.- ¿Que son las notificaciones que desde la aplicación de JAPAY?
Son avisos que les haremos llegar para que sepan cuando se hagan trabajos en sus colonias.
https://youtu.be/GZ_U3gK8PTk

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